İade ve Değişim

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Silverback olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim talepleriniz için ''info@shopsilverback.com'' mail adresinden bizimle irtibata geçip işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları

• Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürünlerin zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması şarttır.
• Ambalajı yırtılmış, etiketi çıkarılmış veya hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi mümkün değildir.
• Hijyen koşulları gereği, deneme sırasında lekelenmiş veya deformasyona uğramış ürünler iade/değişim kapsamına girmez.

İade Süreci

1. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade/değişim talebinizi e-posta yoluyla bize iletmelisiniz.
2. İade için gönderilen ürünler, ekibimiz tarafından incelendikten sonra iade/değişim uygunluk kriterlerine göre onaylanır.
3. Uygun bulunan iadelerde, ücret iadesi yasal süre içerisinde ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir.
4. İade veya değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Önemli Bilgiler

• Ürünü teslim aldığınızda orijinal haliyle açmadan video kaydı almanız tavsiye edilir.
• Kargoda oluşabilecek hasarlarla ilgili sorumluluk taşıyıcı firmaya aittir.
• Keyfi iadelerde (renk/beğeni değişiklikleri vb.) kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
• Ürünlerde üretim hatası tespit edilirse, değişim veya iade kargo ücreti Silverback tarafından karşılanır.

Daha fazla bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.